Q&A- よくあるご質問 -

交通についてのご質問

ご宿泊についてのご質問

  • 宿泊日前に荷物を宅配便で送りたいのですが、預かってもらえますか?
    A.

    ホテルフロントにてお預かり致します。

     

    ※宅急便の氏名欄もしくは備考欄に「ご到着日」と「ご予約者名」のご記入をお願い致します。 生ものはお預かり致しかねますので、ご了承下さい。

  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事ができますか?
    A.

    ホテルフロントにてお預かり致します。(無料)

  • チェックインは何時までですか?
    A.

    フロントは24時間対応しておりますので、深夜のチェックインでも大丈夫です。但し、24時以降のチェックインをご予定のお客様は、事前に必ずお電話下さい。

     

    24時以降は、防犯上ホテル入口を施錠しておりますので、ご到着時には、自動扉脇のインターホンにてお呼び出し下さい。(チェックイン後の外出の際は、キーカードが玄関キーの代わりになります)

  • ホテルから宅配便を送る事ができますか?
    A.

    お取扱いしております。(クロネコヤマト)

     

    ※伝票、ダンボール(有料)をご用意しております。ホテルフロントまでお申し付け下さい。

  • 到着予定時刻が遅くなるかもしれないのですが…?
    A.

    当日の到着時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡下さい。

     

    ※到着予定時刻を過ぎてもご連絡がない場合は、お部屋をご用意できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

  • 支払い方法はどうなっていますか?
    A.

    チェックイン時の前金制とさせていただいております。

     

    お支払いには現金(日本円)、クレジットカード(VISA、JCB、AMEX、Diner’s、UC、MC)がご利用いただけます。

     

    団体様等で振込みをご利用の場合は、恐縮ですがご宿泊初日の2銀行営業日前までにお振込み下さい。(振り込み手数料はご負担下さいませ。)

  • キャンセル料はどのようになっていますか?
    A.

    前日 20%

    当日 80%

    不泊 100%(16名以上の団体は別途定めます。)

  • 小さな子供が一緒ですが、添い寝はできますか?
    A.

    大人1名につき、未就学児のお子様1名の添い寝は無料です。

     

    お添い寝の場合、タオルやアメニティなどは大人の方の分のみのご用意となり、追加はできませんので予めご了承下さいませ。

  • 朝食をつけることができますか?
    A.

    可能です。お一人様(お子様4才~)920円でバイキング形式でのご提供となります。

     

    事前にお申し込みでない場合や、パック料金に含まれていない場合でも朝食をお付けすることが可能ですのでチェックインの際にお申し付けください。

  • 友人を部屋に呼びたいのですが可能ですか?
    A.

    大変申し訳ございません。当ホテルではご宿泊のお客様以外の方の客室階への立ち入りをお断りさせていただいております。お待ち合わせには1階ロビーまたはレストランをご利用ください。

併設施設のご質問

その他のご質問

  • コンビニは近くにありますか?
    A.

    徒歩約1分の所にファミリーマートがあります。

  • 無線LANは使用できますか?
    A.

    全客室Wi-Fi使用可能(デスク上ご案内のパスワードを入力の上ご使用ください。)

    1FロビーにてフリーWi-Fiご利用いただけます。

  • ノートパソコンのレンタルはしていますか?
    A.

    1泊1台1,000円にて貸出しております。

    台数に限りがございますので、先着順となります。

  • コインランドリーはありますか?
    A.

    3階エレベーターホールの奥にございます。洗濯機、乾燥機、各2台設置しております。

     

    洗濯機は洗剤自動投入型となっており、1回300円にてご利用いただけます。乾燥機は、30分100円にてご利用いただけます。

  • たばこは買えますか?
    A.

    申し訳ございません。タバコの自動販売機は設置しておりません。

    当ホテルより徒歩1分の所にタバコを販売しているコンビニがございます。

  • ホテル内に喫煙場所はありますか?
    A.

    正面玄関の外、東側に1ヶ所ございます。

     

    館内にも喫煙ルームがございますが、リフレッシュ・スパ クォード内となりますので、ご利用をご希望の場合は、最寄のスタッフにお声かけ下さい。

  • 大曲の花火大会の日の予約は受け付けていますか?
    A.

    大曲の花火大会の日のご予約受付方法などに関しては、毎年1月中にはHPお知らせ欄に記載いたしますので、ご予約方法などご確認の上お申し込みをお願いいたします。

お知らせ

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